Amazon: Υπάλληλοι κατασκόπευαν χρήστες μέσω των καμερών ασφάλειας Ring

Εργαζόμενοι της Amazon είχαν ανεμπόδιστη πρόσβαση στις εικόνες από τις κάμερες ασφάλειας Ring που πουλά η εταιρεία και κατασκόπευαν χρήστες ακόμα στην κρεβατοκάμαρα ή το μπάνιο, ανακοίνωσαν οι αμερικανικές αρχές, με την εταιρεία να πληρώνει μόλις 5,8 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει εξωδικαστικά την υπόθεση.

Σε δεύτερη, ξεχωριστή υπόθεση, η Amazon συμφώνησε να πληρώσει 25 εκατ. δολάρια σε εξωδικαστικό συμβιβασμό για παραβίαση της ιδιωτικότητας των παιδιών, καθώς διαπιστώθηκε ότι η εταιρεία δεν διέγραφε άμεσα τις ηχογραφήσεις του ψηφιακού βοηθού Alexa όταν το ζητούσαν οι γονείς.

Η Amazon, η οποία εξαγόρασε την εταιρεία συσκευών ασφάλειας Ring το 2018, αρνήθηκε ότι παραβίασε το νόμο, αν και υποσχέθηκε να αλλάξει ορισμένες πρακτικές της.

«Αν και διαφωνούμε με τους ισχυρισμούς της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (FTC) τόσο για την Alexa όσο και για την Ring, και αρνούμαστε ότι παραβιάστηκε η νομοθεσία, οι εξωδικαστικοί συμβιβασμοί αφήνουν αυτές τις υποθέσεις πίσω μας» ανακοίνωσε ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η FTC διαπίστωσε ότι, μέχρι το 2019, οπότε άλλαξε η πολιτική της εταιρείας, υπάλληλοι της Amazon μπορούσαν ανενόχλητοι να βλέπουν εικόνες από τις κάμερες Ring. «Ως αποτέλεσμα αυτής της ευρείας πρόσβασης και της χαλαρής στάσης απέναντι σε θέματα ιδιωτικότητας και ασφάλειας, υπάλληλοι και τρίτοι υπεργολάβοι μπορούσαν να δουν, να κατεβάσουν και να μεταφέρουν ευαίσθητα δεδομένα βίντεο των πελατών».

Σε ένα περιστατικό του 2017, εργαζόμενος του τμήματος Ring κατασκόπευε για μήνες τουλάχιστον 81 γυναίκες στις οικίες τους, ανέφερε η FTC.

Ο εργαζόμενος τελικά απολύθηκε όταν έγινε αντιληπτός από συνάδελφό του.

Οι έξυπνες κάμερες Ring τοποθετούνται στην εξώπορτα ή σε εσωτερικούς χώρους (Reuters)

Σε άλλη περίπτωση τον Μάιο του 2018, υπάλληλος της Amazon έδωσε σε πρώην σύζυγο πελάτισσας πληροφορίες για το υλικό από τις κάμερές της, χωρίς φυσικά να ζητήσει τη συγκατάθεσή της.

Σε ένα τρίτο περιστατικό, εργαζόμενος δώριζε κάμερες Ring σε γνωστούς του και μετά τους κατασκόπευε εν αγνοία τους.

Ο εξωδικαστικός συμβιβασμός με την FTC υποχρεώνει πλέον την Amazon να ενημερώνει τους χρήστες για το εάν η ίδια ή οι υπεργολάβοι της έχουν πρόσβαση στα δεδομένα.

Τον Φεβρουάριο του 2019, το τμήμα των συσκευών Ring άλλαξε την πολιτική του ώστε οι περισσότεροι εργαζόμενοι να μπορούν να δουν βίντεο των χρηστών μόνο με τη συγκατάθεσή τους.

Το συνολικό ποσό των εξωδικαστικών συμβιβασμών, 30,8 εκατ. δολάρια, μοιάζει αμελητέο σε σχέση με 3,2 δισ. δολάρια που ανέφερε η Amazon για το πρώτο τρίμηνο του 2023. Παρόλα αυτά, ο επίτροπος της FTC Αλβάρο Μπεντόγια υποστήριξε μιλώντας στο Reuters ότι η ποινή δίνει το μήνυμα στις εταιρείες τεχνολογίες ότι η ακόρεστη δίψα τους για δεδομένα δεν είναι δικαιολογία για παραβάσεις του νόμου.

Στην περίπτωση του ψηφιακού βοηθού Alexa, η Amazon διαπιστώθηκε ότι εξαπατούσε τους χρήστες με το να μην διαγράφει τις ηχογραφήσεις και τα δεδομένα τοποθεσίας τους όταν το ζητούσαν.

Όπως ανακοίνωσε η FTC, «οι παράνομα αποθηκευμένες ηχογραφήσεις προσέφεραν στην Amazon ένα πολύτιμο σετ δεδομένων για την εκπαίδευση του αλγορίθμου της Alexa ώστε να καταλαβαίνει την ομιλία παιδιών, ενισχύοντας έτσι την κερδοφορία της εις βάρος της ιδιωτικότητας των παιδιών».