Τεχνητή νοημοσύνη: Αντικατάσταση ή νέα πνοή στον ρόλο των CEO;

Στους CEO αρέσει να προβάλλουν μια εικόνα αήττητου, πως χωρίς αυτούς η εταιρεία χωρίς κατεύθυνση θα καταρρεύσει.

«Δεν μπορείς να με αντικαταστήσεις» φωνάζει η στάση τους «είμαι πολύ πολύτιμος».

Τι ακριβώς είναι λοιπόν αυτό που κάνουν αυτά τα στελέχη σε καθημερινή βάση που έχει τόση αξία;

Μια μελέτη του Χάρβαρντ του 2018 με 27 CEO προσπάθησε να απαντήσει σε αυτό το ερώτημα. Η τελική έκθεση έβαλε τα διάφορα καθήκοντα των στελεχών σε εντυπωσιακούς κουβάδες όπως «άνθρωποι και σχέσεις», «αξιολογήσεις λειτουργικών και επιχειρηματικών μονάδων» και «στρατηγική». Ωστόσο, παρά την κατηγοριοποίηση αυτή, τα καθήκοντά τους παραμένουν ασαφή.

Ο περισσότερος χρόνος αφιερώνεται σε συναντήσεις, μιλώντας για «στρατηγική» και κάνοντας κλήσεις αντί να συνεισφέρουν έμπρακτα στην επιχείρηση.

Mια εταιρεία χρειάζεται, γενικά, μια προσωπικότητα, κάποιον που να μπορεί να ηγηθεί ενός οργανισμού και να λάβει αποφάσεις, τονίζει ο συντάκτης του Business Insider.

Χρειάζεται κάποιον που ορίζει την αποστολή και στη συνέχεια κρατά την εταιρεία σε αυτήν την αποστολή. Αλλά εάν ο μόνος ρόλος του CEO είναι να λαμβάνει αυτές τις αποφάσεις χωρίς άλλη συνεισφορά ή ευθύνη για τα αποτελέσματα, ο ρόλος χάνει μεγάλο μέρος της αξίας του.

Ένα στέλεχος που δεν χρειάστηκε ποτέ να συνεισφέρει άμεσα στο προϊόν που φέρνει τα έσοδα από τα οποία αμείβεται είναι η πιο εύκολα αυτοματοποιήσιμη δουλειά όλων των εποχών.

Το «management» δεν είναι δουλειά εκτός και αν έχετε την βασική εμπειρία του πράγματος που διαχειρίζεστε σε τέτοιο επίπεδο που θα μπορούσατε πραγματικά να το κάνετε μόνοι σας.

Ο CEO μιας εταιρείας τεχνολογίας θα πρέπει να είναι σε θέση να κωδικοποιεί, να δημιουργεί ή να σχεδιάζει. Ο CEO μιας εταιρείας ψυχαγωγίας θα έπρεπε να έχει συμμετάσχει στη δημιουργία ταινιών ή τηλεοπτικών εκπομπών.

Ο CEO πρέπει να συνδέεται με την ευτυχία των εργαζομένων και των πελατών

Θα έφτανα ακόμη και στο σημείο να πω ότι ο CEO μιας αεροπορικής εταιρείας θα πρέπει είτε να μπορεί να πετάξει ένα αεροπλάνο είτε να κάνει πολλές βάρδιες το χρόνο ως αεροσυνοδός, επισημαίνει ο συντάκτης του σχετικού άρθρου.

Ο διευθύνων σύμβουλος πρέπει να είναι κάποιος που έχει ενεργό ρόλο στη δημιουργία των κερδών της επιχείρησης, είτε μέσω της ενεργητικής οικοδόμησης της εταιρείας είτε κλείνοντας τις συμφωνίες και τις συνεργασίες που θα αποφέρουν τα εν λόγω έσοδα.

Οι διευθύνοντες σύμβουλοι πρέπει επίσης να θεωρούνται άμεσα υπεύθυνοι για πραγματικές μετρήσεις και οι αμοιβές τους να συνδέονται άμεσα με την επιτυχία της επιχείρησης, την ευτυχία των πελατών της επιχείρησης και την ευτυχία των εργαζομένων τους.

Τελικά θα πρέπει οι διευθύνοντες σύμβουλοι εταιρειών να ανησυχούν για την αντικατάστασή τους από τα… ρομπότ;