Ιαπωνία: «Συγγνώμη» για τις 807 διαλυμένες χριστουγεννιάτικες τούρτες ζητά το Takashimaya

Μια δυσάρεστη έκπληξη περίμενε τους εκατοντάδες πελάτες του γνωστού πολυκαταστήματος Takashimaya στην Ιαπωνία, οι οποίοι περίμεναν πώς και πώς να παραλάβουν τη χριστουγεννιάτικη τούρτα φράουλας που είχαν παραγγείλει.

Αντ’ αυτού, παρέλαβαν ταλαιπωρημένες, σχεδόν διαλυμένες τούρτες και οι αναρτήσεις των απογοητευμένων πελατών, με την αντίστοιχη φωτογραφία, άρχισαν να πλημμυρίζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

«Προδώσαμε τις προσδοκίες πολλών», δήλωσε η εταιρεία αναλαμβάνοντας την ευθύνη

Μετά τον σάλο, όπως αναφέρει το BBC, το ιαπωνικό πολυκατάστημα πολυτελείας ζήτησε συγγνώμη για την παράδοση των 807 διαλυμένων χριστουγεννιάτικων γλυκών.

Συνολικά παραδόθηκαν 2.900 τούρτες φράουλας ενόψει Χριστουγέννων, με τις 807 να φτάνουν στον προορισμό τους κατεστραμμένες, προκαλώντας αντιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αν και μόνο το 1% του πληθυσμού της Ιαπωνίας είναι χριστιανοί, πολλοί περισσότεροι γιορτάζουν τα Χριστούγεννα ανταλλάσσοντας δώρα και εορταστικά γεύματα με τους αγαπημένους τους.

Takashimaya Cakegate 2023: hundreds of people are reporting that the Christmas cake they ordered looks nothing like the picture pic.twitter.com/smYS1vDZFQ

— Spoon & Tamago (@Johnny_suputama) December 25, 2023

Η εταιρεία Takashimaya δήλωσε ότι «πρόδωσε τις προσδοκίες πολλών» και ανέλαβε την ευθύνη γι’ αυτό που έγινε. Ζήτησε συγγνώμη την ημέρα των Χριστουγέννων και ξανά την Τετάρτη.

«Στο μέλλον, θα ενισχύσουμε τη σχέση μας με τους επιχειρηματικούς μας εταίρους για να βελτιώσουμε το σύστημα διαχείρισής μας και να αποτρέψουμε να ξανασυμβεί», δήλωσε ο ανώτερος διευθύνων σύμβουλος της Takashimaya, Kazuhisa Yokoyama.

Τι έφταιξε

Εσωτερική έρευνα δεν κατάφερε να προσδιορίσει γιατί οι τούρτες εέφτασαν σε διάφορα στάδια «κατάρρευσης».

Η συγκεκριμένη τούρτα φράουλας κοστίζει περί τα 38 δολάρια

Σύμφωνα με την εταιρεία, οι τούρτες είχαν καταψυχθεί από την Win’s Ark, μια εταιρεία ζαχαροπλαστικής στην πόλη Σαϊτάμα. Υπεύθυνη, όμως, για την παράδοση ήταν άλλη εταιρεία, η Yamato Transport.

Οι συγκεκριμένες τούρτες κοστίζουν 5.400 γιεν (38 δολάρια) έκαστη.

噂の高島屋のケーキ、なんと友人が「例のやつだったww」って当たったらしいんだけど。

振り切って3歳の息子さんに自由にデコらせたらしくて、到着時よりやばくなってたwwwアラザンとかチョコスプレーかけ放題とか子供の夢詰まってるwww pic.twitter.com/BZS9lZUxMh

— 馬場ふゆか@薬剤師経営者 (@akarimochi_ba) December 24, 2023

Ένας από τους πελάτες δήλωσε ότι η τούρτα έφτασε σε τέτοια κατάσταση «κατάρρευσης», που προσπαθούσαν να την «καμουφλάρουν» με φρούτα και σοκολατένιο πασπάλισμα. Η ανάρτηση έχει συγκεντρώσει μέχρι στιγμής 16,1 εκατομμύρια προβολές.

Αναφερόμενος στην αναδιακοσμημένη τούρτα, ένας χρήστης του X είπε: «Είναι το θεμέλιο της ελεύθερης δημιουργίας».