«Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι» – Οι online αγορές γίνονται εν ώρα εργασίας και αυτό μας κάνει καλό

Click, scroll, προσθήκη στο καλάθι.

Τις ημέρες που επιλέγουμε την τηλεργασία, έχει αποδειχτεί πως είμαστε επιρρεπείς στις ηλεκτρονικές αγορές. Ερευνητές λένε πως καταλήγουμε να περιηγούμαστε στα πάντα, από οδοντόκρεμες μέχρι εισιτήρια συναυλιών, ενώ γνέφουμε καταφατικά στην ομαδική βιντεοκλήση του Zoom και πληκτρολογούμε τα στοιχεία της κάρτας μας ανάμεσα στα email που στέλνουμε στο αφεντικό μας.

Φυσικά το να γεμίζετε καλάθια όλο το 8ωρο είναι κακό, ωστόσο εάν αυτό γίνεται για λίγα λεπτά, ενώ κάνετε ένα μικρό διάλειμμα, σίγουρα δεν θα βλάψει την παραγωγικότητα, το αντίθετο μάλιστα.

Χωρίς κανέναν πάνω από το κεφάλι μας, μπορούμε να σπάσουμε τη μονοτονία μιας ακόμη εργάσιμης ημέρας με τον ενθουσιασμό της απόκτησης ενός νέου ζευγαριού παπουτσιών… ακόμα κι αν μερικές φορές μπορεί να το μετανιώσουμε.

«Οι άνθρωποι απλά δεν μπορούν να εργάζονται συνεχώς χωρίς να κάνουν ένα διάλειμμα»

«Είναι λίγο διασκεδαστικό κατά τη διάρκεια της ημέρας», λέει η Megan Morreale, marketer στο Νιου Τζέρσεϊ, χωρίς να φοβάται ότι θα φανεί τεμπέλα. Στο γραφείο, όπως λέει δεν θα το έκανε ποτέ. «Όλες οι ενοχές εξαφανίζονται εντελώς όταν δουλεύεις από το σπίτι», δηλώνει χαρακτηριστικά.

Ένα boost 375 δισεκατομμυρίων

Νέα έρευνα από το Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ, το Πανεπιστήμιο Northwestern και το Ινστιτούτο Οικονομικών της Mastercard, τον ερευνητικό βραχίονα της εταιρείας πληρωμών, διαπιστώνει ότι η πανδημία προκάλεσε μια «έκρηξη» των ηλεκτρονικών αγορών που συνεχίζεται. Πέρυσι, για παράδειγμα, στις ΗΠΑ οι καταναλωτές δαπάνησαν συνολικά 375 δισ. δολάρια περισσότερα απ’ ότι θα δαπανούσαν διαφορετικά, εκτιμά η έκθεση.

Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της αύξησης οφείλεται σε ανθρώπους που απασχολούνται με υβριδική ή εξ αποστάσεως εργασία, όπως αναφέρει ο Nick Bloom, οικονομολόγος του Στάνφορντ και εκ των συγγραφέων της έρευνας.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι σε περιοχές όπου οι κάτοικοι εργάζονται από το σπίτι, οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν αυξηθεί, ενώ έχουν επιστρέψει στα προ πανδημίας επίπεδα σε περιοχές όπου οι περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται διά ζώσης.

Μαζί με τη βόλτα με το σκύλο και το γρήγορο γεύμα, οι αγορές κατά τη διάρκεια που εργαζόμαστε είναι ένας τρόπος να αξιοποιήσουμε αποτελεσματικά το χρόνο μας, επισημαίνει ο Bloom, όπως και να επωφεληθούμε από το γεγονός ότι έχουμε μεγαλύτερο έλεγχο στο σπίτι.

«Οι άνθρωποι απλά δεν μπορούν να εργάζονται συνεχώς χωρίς να κάνουν ένα διάλειμμα», προσθέτει ο ίδιος.

 «Τρέχω σε μια συνάντηση… θα σας πληρώσω σε 30 λεπτά»

Οι εβδομαδιαίες διαδικτυακές δαπάνες κορυφώνονται από τις 10 π.μ. έως τη 1 μ.μ. τις Παρασκευές, καθώς η εργάσιμη εβδομάδα οδεύει προς το τέλος της, σύμφωνα με στοιχεία της Adobe.

Περισσότερο από το ένα τέταρτο των γυναικών που συμμετείχαν σε έρευνα που διεξήχθη πέρυσι από τη Rakuten δήλωσε ότι συνήθως ψωνίζουν online κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας. Για τη γενιά Z, το ποσοστό ανέρχεται στο 41%.

Η Jenny Hirschey, η οποία διευθύνει ένα κατάστημα κοσμημάτων στο Instagram, εξεπλάγη όταν διαπίστωσε ότι περίπου το 80% των πωλήσεών της πραγματοποιούνται μεταξύ 9 με 5.

«Λαμβάνω συνέχεια σχόλια όπως: ‘Τρέχω σε μια συνάντηση, αλλά αυτό το γούρι με την καρδιά είναι δικό μου! Πουλήθηκε! Θα σας πληρώσω σε 30 λεπτά’», αναφέρει χαρακτηριστικά.

Οι μεγάλες εταιρείες λιανικής πώλησης έχουν επίσης παρατηρήσει αυτή την τάση, λέει η Liza Amlani, σύμβουλος για το λιανικό εμπόριο με έδρα το Τορόντο.

Ορισμένοι από τους πελάτες της ορίζουν ως ώρα παράδοσης των προϊόντων γύρω στο μεσημέρι ή στις 3 μ.μ. «Ξέρουμε ότι είστε στον υπολογιστή σας», νιώθετε αιχμάλωτοι και θέλετε να πάρετε μια ανάσα, σύμφωνα με την ίδια.

«Μπορώ να κάνω κάτι διαφορετικό από τη δουλειά, που όμως είναι παραγωγικό»

Οι έμποροι επίσης αυξάνουν τις επενδύσεις τους στην τεχνολογία και γεμίζουν τις ιστοσελίδες τους με περισσότερα προϊόντα, προσθέτει. Οι προτάσεις που βασίζονται σε αλγόριθμους γίνονται τόσο προσωπικές που μπορεί να νιώσετε ότι γνωρίζουν τις υποσυνείδητες επιθυμίες σας πριν από εσάς.

«Α, και μήπως ξεχάσατε εκείνο το προϊόν που βάλατε στο καλάθι σας; Ορίστε και μια επιπλέον 20% έκπτωση», είναι πολλές φορές το μήνυμα που βλέπουμε στο καλάθι αγορών μας.

 Η αποπλάνηση

Η περιήγηση σε φυσικά καταστήματα συνοδεύεται από άγνωστα και ενοχλητικά στοιχεία: κίνηση, μεγάλες ουρές στο κατάστημα, ανακάλυψη ότι αυτό που θέλετε δεν υπάρχει σε απόθεμα.

Αντίθετα, το πάτημα του κουμπιού αγοράς στο διαδίκτυο φέρνει μια ικανοποιητική βεβαιότητα και ένα διπλό χτύπημα ευχαρίστησης. Υπάρχει η άμεση ευχαρίστηση που νιώθεις όταν παίρνεις το προϊόν από το εικονικό ράφι και μετά, η προσμονή της άφιξής του.

«Είναι τόσο σαγηνευτικό», λέει η Michelle Drapkin, ψυχαναλύτρια στο Νιου Τζέρσεϊ, η οποία εργάζεται υβριδικά.

Όταν δούλευε για μια μεγάλη εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης πριν από χρόνια, δεν θα μπορούσε ποτέ να φανταστεί ότι θα εμφάνιζε το Amazon στον υπολογιστή του γραφείου της.

Τώρα, τις ημέρες που εργάζεται από το σπίτι, μερικές φορές πέφτει στο κρεβάτι της με το φορητό υπολογιστή και ελέγχει τις αγορές από τη λίστα με τις δουλειές που πρέπει να κάνει. Είναι χαλαρωτικό, λέει.

«Μπορώ να κάνω κάτι διαφορετικό από τη δουλειά, που όμως είναι παραγωγικό», εξηγεί.

Ορισμένες αγορές, όπως τα ψώνια, διατηρούν το νοικοκυριό της σε λειτουργία. Άλλες, όπως ένα καινούργιο φόρεμα για ένα πάρτι, μοιάζουν με απόλαυση.

Μέχρι να φτάσει η αγορά, όμως, συνήθως έχει ξεχάσει τι υπάρχει μέσα στο κουτί.