Πίσω από την τεχνητή νοημοσύνη, η ανθρώπινη νοημοσύνη των εκπαιδευτών της

Τα πρώτα χρόνια, η εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT απαιτούσε στρατιές χαμηλόμισθων υπαλλήλων που δίδασκαν στο σύστημα πώς να ξεχωρίζει την εικόνα μιας γάτας ή ενός καρότου.

Όμως η συνεχής αναβάθμιση των μοντέλων στην κούρσα των εταιρειών για επικράτηση στη νέα αγορά απαιτεί πλέον ένα όλο και μεγαλύτερο δίκτυο εκπαιδευτών με όλο και πιο εξειδικευμένες γνώσεις –από ιστορικούς μέχρι επιστήμονες, κάποιοι με διδακτορικά πτυχία.

«Πριν από ένα χρόνο μπορούσαμε να προσλαμβάνουμε προπτυχιακούς για τη γενική εκπαίδευση και βελτίωση της ΑΙ» λέει στο Reuters ο Άιβαν Τσανγκ, συνιδρυτής της εταιρείας Cohere, ανταγωνιστή της OpenAI που ειδικεύεται σε εργαλεία ΑΙ για επιχειρήσεις.

H Labelbox λέει ότι πληρώνει έως και 200 δολάρια την ώρα για θέματα υψηλών απαιτήσεων.

«Τώρα έχουμε πτυχιούχους γιατρούς που διδάσκουν τα μοντέλα πώς να συμπεριφέρονται σε νοσοκομειακό περιβάλλον, ή ακόμα και οικονομικούς αναλυτές και λογιστές».

Εργολάβοι εκπαίδευσης

Για την εκπαίδευση των μοντέλων της, η Cohere, η οποία έχει αποτίμηση άνω των 5 δισ.  συνεργάζεται με τη νεοσύστατη Invisible Tech, η οποία απασχολεί εξ αποστάσεως χιλιάδες υπαλλήλους και συνεργάζεται με άλλες εταιρείες AI, από την ΑΙ21 μέχρι την Microsoft.

Η εκπαίδευση αυτή μειώνει τις λανθασμένες απαντήσεις που ενίοτε δίνουν τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, γνωστά ως παραισθήσεις.

«Έχουμε 5.000 υπαλλήλους σε πάνω από 100 χώρες που έχουν PhD ή μάστερ ή είναι ειδικοί γνώστες» λέει ο ιδρυτής της Invivible Φράνσις Πεντράζα.

Η Invisible πληρώνει ως και 40 δολάρια την ώρα ανάλογα με την τοποθεσία όπου βρίσκεται ο υπάλληλος και οι απαιτήσεις της δουλειάς.

Το πρόβλημα των παραισθήσεων δημιουργεί ένα κρίσιμο ζήτημα αξιοπιστίας για την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης.

Κάποιες εταιρείες όπως η Outlier πληρώνουν έως και 50 δολάρια την ώρα, ενώ μια άλλη εταιρεία με την ονομασία Labelbox λέει ότι δίνει έως και 200 δολάρια την ώρα για θέματα υψηλών απαιτήσεων όπως η κβαντομηχανική, ενώ για απλούστερα θέματα οι μισθοί ξεκινούν στα 15 δολάρια την ώρα.

Όταν ιδρύθηκε το 2005 η Invisible ήταν μια εταιρεία αυτοματισμού ροής εργασίας που συνεργαζόταν με την εταιρεία διανομής φαγητού DoorCash για την ψηφιοποίηση του μενού της. Τα πράγματα άλλαξαν όταν μια σχετικά άγνωστη εταιρεία ονόματι OpenAI επικοινώνησε με την Invisible την άνοιξη του 2022, λίγο πριν το ντεμπούτο του ChatGPT.

Οι μηχανές συνεφγάζονται με τους ανθρώπους για τη βελτίωση της ΑΙ (Reuters)

«Η OpenAI ήρθε σε εμάς με ένα πρόβλημα, καθώς όταν υπέβαλες μια ερώτηση σε μια αρχική βερσιόν του ChatGPT απαντούσε με παραισθήσεις. Δεν μπορούσες να εμπιστευτείς την απάντηση» λέει ο Πεντράζα.

«Χρειάζονταν έναν εταίρο προηγμένης εκπαίδευσης ΑΙ για να προσφέρει ενισχυτική μάθηση με ανθρώπινη αλληλεπίδραση».

Το πρόβλημα των παραισθήσεων αφορά όλα τα μοντέλα παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, τα οποία δίνουν απαντήσεις, παράγουν κείμενα και συνθέτουν εικόνες και βίντεο με βάση τις γραπτές ή προφορικές οδηγίες του χρήστη.

Είναι ένα πρόβλημα που δημιουργεί ένα κρίσιμο ζήτημα αξιοπιστίας για την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και την εμπορική αξιοποίησή της.

H Invisible καμαρώνει ότι συνεργάζεται και με άλλους μεγάλους παίκτες όπως η Microsoft και η AI21.

«Είναι εταιρείες που αντιμετώπισαν προκλήσεις στην εκπαίδευση. Το νούμερο ένα κόστος ήταν η υπολογιστική ισχύς και το νούμερο δύο η ποιοτική εκπαίδευση» λέει ο Πεντράζα.

Πώς λειτουργεί

Η OpenAI έχει μια ολόκληρη ομάδα ερευνητών, την «Ανθρώπινη Ομάδα Δεδομένων» που συνεργάζεται με τους εκπαιδευτές για τη συλλογή εξειδικευμένων πληροφοριών.

Οι ερευνητές επινοούν διάφορα πειράματα, για παράδειγμα για τη μείωση των παραισθήσεων ή τη βελτίωση του ύφους, και συνεργάζονται με την Invisible και άλλους εργολάβους, δήλωσε πηγή που γνωρίζει τη διαδικασία.

Αν πάσα στιγμή τρέχουν δεκάδες πειράματα ταυτόχρονα, είπε.

Η ζήτηση για εκπαιδευτές συνεχίζει να μεγαλώνει.

Ανάλογα με το τι ζητούν οι εταιρείες ΑΙ –από βελτίωση των μοντέλων στην ιστορία της Σουηδίας μέχρι πιο προηγμένα μαθηματικά μοντέλα- η Invisible προσλαμβάνει τους πτυχιούχους που απαιτούνται.

Πάνω από 1.000 συμβασιούχοι της Invisible δουλεύουν σήμερα για την OpenAI, είπε ο Πεντράζα.

Ένας από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές της Invisible είναι η επίσης αμερικανική Scale AI, μια start-up που παρέχει βάσεις δεδομένων για εκπαίδευση μοντέλων ΑΙ και πέρυσι είχε αποτίμηση 14 δισ. δολαρίων.

Καθώς όμως οι εταιρείες ΑΙ επεκτείνονται σε όλο και πιο εξειδικευμένες πληροφορίες σε όλο και περισσότερες γλώσσες, η ζήτηση για εκπαιδευτές συνεχίζει να μεγαλώνει.

Όπως είπε ο Τσανγκ, ο συνιδρυτής της Cohere, «το γραμματοκιβώτιό μου κατακλύζεται από νέες εταιρείες που ξεφυτρώνουν εδώ κι εκεί. Βλέπω να δημιουργείται ένας νέος χώρος όπου οι εταιρείες προσλαμβάνουν ανθρώπους απλά και μόνο για να παράγουν δεδομένα για εργαστήρια ΑΙ όπως το δικό μας».