Η ΔΕΗ αλλάζει με νέες υπηρεσίες και λύσεις φέρνοντας τις ανάγκες των πελατών στο επίκεντρο
Αναβαθμίσεις που στόχο έχουν τη διευκόλυνση των πελατών, όπως η προσωποποιημένη εμπειρία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, τα νέα ηλεκτρονικά εργαλεία και τον εύχρηστο ψηφιακό λογαριασμό.
Έχοντας τις ανάγκες των πελατών στο επίκεντρο, η ΔΕΗ σχεδιάζει να προσφέρει νέα προϊόντα, λύσεις προστιθέμενης αξίας, αλλά και υπηρεσίες προσωποποιημένης εξυπηρέτησης, όπως ανακοινώθηκαν στο 7ο Συνέδριο Εμπορίας του Ομίλου ΔΕΗ που πραγματοποιήθηκε στο Metropolitan Expo, στις 13 Δεκεμβρίου.
Με στόχο την διευκόλυνση των πελατών της, η ΔΕΗ εισάγει προσωποποιημένη εμπειρία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, νέα ηλεκτρονικά εργαλεία και εύχρηστο ψηφιακό λογαριασμό, πρωτοβουλία για την ενίσχυση της συμπερίληψης, αλλά και νέο ωράριο καταστημάτων.
Στο πλαίσιο του 7ου Συνεδρίου Εμπορίας του Ομίλου ΔΕΗ, ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος και Επικεφαλής Εμπορικών Δραστηριοτήτων του Ομίλου ΔΕΗ, κ. Γιώργος Καρακούσης, ανέφερε: «Στη ΔΕΗ, έχουμε στο επίκεντρο τον άνθρωπο. Ακούμε ουσιαστικά τις ανάγκες και τις προσδοκίες κάθε γενιάς, προσφέροντας διαφάνεια, προσωποποιημένες λύσεις και υπηρεσίες με πραγματική προστιθέμενη αξία. Η στρατηγική της ΔΕΗ επικεντρώνεται στη δημιουργία μίας ολιστικής προσέγγισης των αναγκών των πελατών, πέρα από την απλή προμήθεια ενέργειας. Στόχος μας είναι να είμαστε η πρώτη επιλογή των πελατών, όχι από συνήθεια, αλλά επειδή είμαστε η πιο σύγχρονη και φιλική προς το περιβάλλον και τους καταναλωτές εταιρεία. Γι’ αυτό φροντίζουμε διαρκώς να κάνουμε την καθημερινότητα των πελατών μας πιο εύκολη και ουσιαστικά καλύτερη».
Προσωποποιημένη τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Φιλοδοξώντας να αποτελέσει σημείο αναφοράς στην εξυπηρέτηση πελατών, η ΔΕΗ σχεδιάζει νέο μοντέλο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του πελάτη από έναν συγκεκριμένο, εξειδικευμένο εκπρόσωπο, ο οποίος θα διασφαλίζει προσωπική σχέση, βαθιά γνώση και άμεση ανταπόκριση. Στις αρχές του 2025, η υπηρεσία θα ξεκινήσει να παρέχεται δωρεάν, 24/7.
Καινοτόμος ψηφιακός λογαριασμός
Ένας νέος ψηφιακός λογαριασμός, αλλά και ένας νέος κωδικός QR στον έγχαρτο λογαριασμό που θα οδηγεί σε βίντεο με ψηφιακή εκπρόσωπο (avatar) και θα επεξηγεί τα πεδία του λογαριασμού, θα τεθούν σε ισχύ από τη ΔΕΗ στο πρώτο τρίμηνο του 2025, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση και αναλυτική παρουσίαση χρεώσεων, κατανάλωσης και ιστορικού, καθώς και δυνατότητα άμεσης πληρωμής χωρίς σύνδεση σε εφαρμογή, διευκολύνοντας, τους πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.
ElectricianPass: Νέα υπηρεσία πιστοποίησης ηλεκτρικών εγκαταστάσεων
Η ΔΕΗ εγκαινιάζει την υπηρεσία ElectricianPass, η οποία θα είναι διαθέσιμη από το πρώτο τρίμηνο του 2025. Με αυτή την υπηρεσία, η απόκτηση της Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) γίνεται εύκολα, γρήγορα και με την αξιοπιστία της ΔΕΗ., με ραντεβού προσαρμοσμένο στη διαθεσιμότητα του πελάτη. Μέσα από το ElectricianPass οι πελάτες θα μπορούν να χρεώσουν την υπηρεσία στον λογαριασμό τους εφάπαξ ή με πλάνο δόσεων.
Καταστήματα: Πρωτοβουλία για την ενίσχυση της συμπερίληψης και νέο ωράριο
Η ΔΕΗ εγκαινιάζει ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα αισθητηριακής προσβασιμότητας στα καταστήματά της σε συνεργασία με την οργάνωση, The Happy Act για την χαρτογράφηση χώρων, την εισαγωγή ειδικών σημάνσεων και την παροχή χώρων αποφόρτισης για την καλύτερη εξυπηρέτηση ατόμων με νευροδιαφορετικότητα.
Παράλληλα, παραμένοντας προσηλωμένη στην άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών της και προσαρμοζόμενη στις ανάγκες των τοπικών κοινωνιών, η ΔΕΗ αλλάζει το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων της από την Πέμπτη 2 Ιανουαρίου 2025. Τα καταστήματα πλέον θα λειτουργούν από τις 8:00 έως τις 15:00 κάθε Δευτέρα, Τετάρτη και Σάββατο, ενώ κάθε Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή θα είναι ανοιχτά από τις 8:00 έως τις 20:00.
Ο Ουσεϊνού Μπα εκνευρισμένος από τα «γαλλικά» του Tζέκο δεν μπόρεσε να συγκρατήσει τα νεύρα του και χτύπησε τον Βόσνιο, αφήνοντας την ομάδα του με δέκα παίκτες
Ακολουθήστε το in.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Ήταν δύσκολο να είσαι παιδί θαύμα, να είσαι στάρλετ είχε πει η Σίρλεϊ Τεμπλ που έσωσε ένα ολόκληρο στούντιο του Χόλιγουντ από χρεοκοπία, όχι όμως και την ίδια από την κακοποίηση
Τις χθεσινές εξαγγελίες του πρωθυπουργού σχολιάζει ο βουλευτής του ΣΥΡΙΖΑ, Γιώργος Γαβρήλος, σημειώνοντας πως «αποτελούν μνημείο εμπαιγμού και εξαπάτησης για τους συνταξιούχους».
Ο Βαγγέλης Μαρινάκης θα τιμηθεί με το European Golden Boy Career Award στο Τορίνο. Ο πρώτος μη Ιταλός παράγοντας (μετά τον Ρουμεντίγκε), αλλά και ο πρώτος που δεν έχει υπάρξει προπονητής ή ποδοσφαιριστής, που θα λάβει το βραβείο. Οι λόγοι, είναι απλοί και ξεκάθαροι, όπως αποτυπώνονται από τους Ιταλούς διοργανωτές και τα κορυφαία ΜΜΕ της Ευρώπης, που συμμετέχουν. Το «θαύμα» του Ολυμπιακού! Και η αναγέννηση ενός γίγαντα.
Το Κίνημα Δημοκρατίας ανέφερε πως «η θετική ψήφος τριών πρώην βουλευτών των Σπαρτιατών στον προϋπολογισμό αποκαλύπτει τη στροφή της κυβέρνησης Μητσοτάκη προς την άκρα Δεξιά»
Ορδές από Όρκ, το φρούριο του Helm’s Deep και ο θρυλικός βασιλιάς του Ρόχαν, Χελμ Χάμερχαντ. «Ο Άρχοντας των Δαχτυλιδιών» επιστρέφει στη μεγάλη οθόνη μέσα από τον Κέντζι Καμιγιάμα.
